אם העסק שלכם פועל על ניהול שיחות יוצאות ונכנסות, בין אם מדובר על מוקד שירות לקוחות או מכירות, אתם מוכרחים לשדרג את מערך הטלפונים של החברה באמצעות הקמת מרכזיות IP שייעלו את תהליכי העבודה, וימקסמו את האפקטיביות של נציגי ועובדי החברה.
מרכזיות IP הינן מערכות של טלפונים הפועלות על טכנולוגיית IP (Internet Protocol), ומאפשרות העברת נתוני תקשורת באמצעות רשת האינטרנט. טכנולוגיה זו מעניקה פתרון איכותי לייעול מערכת התקשורת העסקית של ארגונים רבים תוך חיסכון בעלויות, שיפור שירות הלקוחות, אפשרות להגדלת המכירות ותפעול שוטף של העבודה ופרודוקטיביות העובדים בחברה.
מדוע כדאי לעבור אל מרכזיות IP?
כאמור, מרכזיות טלפוניה מבוססות IP יוכלו לייעל באופן ניכר את ההתנהלות השוטפת של העסק. נוסף על חיסכון במקום ובסדר בכל הנוגע לחיבור ושימוש בטלפונים נייחים במשרדי החברה, ישנם כמה יתרונות בולטים במרכזיות IP:
- אפשרות לעבודה מרחוק – כיוון שמערך הטלפונים מתקיים על תשתית אינטרנט, ניתן לבצע שיחות בכל מקום ובכל זמן ללא תלות במשרדי ומקום הארגון.
- הקצאת מספרים לכל משתמש – גם כאשר מדובר בארגון גדול המונה מאות נציגים טלפוניים, ניתן להקצות לכל אחד מהם מספר ייחודי הישמש אותו במהלך עבודתו ללא צורך במכשירי וקווי טלפון נוספים.
- מערכת ניתוב שיחות – ניתן להקצות לכל מרכזיית IP מערכת לניתוב שיחות, שתאפשר לבצע שיחות טלפון בקלות תוך העברת השיחה למשתמשים שונים במרכזייה.
- פונקציות סטנדרטיות של מרכזייה טלפונית בלחיצת כפתור
- אפשרות להתממשקות למערכות נוספות בעסק – מערך הטלפוניה מתבסס על תשתית האינטרנט של העסק, כך שניתן בקלות לחבר את מערכת הטלפון אל מערכות אחרות הקיימות בו ולייעל את תהליכי העבודה השוטפים.
- דיווח וניטור בזמן אמת – קיים יתרון מובהק למרכזיות IP גם בצד הניהולי של הארגון, משום שכל שיחות הטלפון המתקיימות על גבי תשתית האינטרנט נשמרות על גבי המערכת, וכך מספקות דיווח ומידע בנוגע לפעילות המרכזייה בכל רגע נתון לצורך פיקוח ובקרה.
- הקלטת שיחות – יתרון נוסף ויעיל של מערכת תקשורת עסקית הפועלת על מרכזיית IP, הינו אפשרות הקלטה ושמירה של כל שיחות הטלפון המתבצעות על ידי המשתמשים בחברה. אמצעי נוסף ויעיל לצורך פיקוח ובקרה של מנהלי הארגון.
תכנון והקמת מערכות טלפוניה IP עם חברת TACT
חברת TACT מספקת פתרונות תקשורת בתחומי המחשוב, התקשורת והטלקומוניקציה לעסקים בינוניים וגדולים, זאת על פי התאמה אישית לדרישות וצרכי החברה. חברתנו מתמחה בתכנון והקמה של מערכות טלפוניה ומרכזיות IP ומספקת מעטפת שירותים הכוללים ייעוץ, תמיכה, אחריות, הוזלת עלויות, זמני אספקה מהירים ומתן פתרונות שקשה למצוא בשוק.
לקבלת הצעת מחיר אטרקטיבית ופרטים נוספים – מוזמנים ליצור אתנו קשר.
